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来源: 南方日报网络版     时间:2019-11-14 19:22:37

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在公司的明确导向下,家家利鞋业每一位员工都在用心践行着视客为友服务理念

赠人玫瑰,手留余香!!! 亲爱的家人们,大家好,我是美丽行柜组的靳玉翠,下面和大家分享一下发生在自己身边的一件真实案例 那是发生在前几天的一件事,一位顾客来我柜组选适合她的商品,选了好久都没有选到,他便问我有什么款式是买的比较好的,我就跟他介绍了我柜组的畅销款,之后就成交了,没几天后我又遇见了他,他提着一袋衣服进超市,存包柜里又存满了,他便问我能不能放到我这里,我心想他之前问我买过鞋,便把他的东西放到了我这里,没多久后他逛出来了,我看到他出来便把他之前交给我的东西交给了他,他一个劲的感谢我,最后还留给我一盒草莓,我跟他说了我不要,可是他放到了玻璃导柜上,我拿起便往他手里塞,自己第一次遇到这种事,手足无措的,不知道该怎么办才好,他又走的很快,追不上他,就这样草莓还是留在了我手里,看着这一盒草莓,我很无奈,心里很不是滋味,想着只不过帮忙放了一下东西而已,就这样不劳而获也不是办法,柜组长跟我说下次人家来一定要谢谢人家,他来买鞋一定尽自己所能给人家介绍最适合的商品,就这样这件事一直深深的记在了我心里,两个星期之后我又遇到了他,他试了试我柜组的新款鞋,没有购买,最后我们都互相加了对方的微信,成为了朋友,偶尔会聊聊天,店里有什么活动他都会第一时间问我 通过这件事让我的感触很深,只有我们真正的视客为友,把顾客当亲人一样来对待就一定会提升我们的销售




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